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ネットのよもやまをお茶の間に

楽天がKoboのレビュー削除?隠蔽?で炎上か

      2013/03/10

19日から発売された楽天の電子書籍リーダー楽天Kobo。初日はてんやわんやでセットアップ出来ない人や「返品だーっ!」って激昂している人など色々でしたが、レビューが荒れたせいか、楽天サイドでレビューを見れなくする措置をしたらしく、一部で炎上中。

スマホ版の画面。レビュー数が出てます。
20120723-214426.jpg

PC版。レビューを見る、のリンクが無い。あらら。

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2ちゃんの楽天Koboスレより。

7 名前:名無しさん@お腹いっぱい。 [sage] :2012/07/23(月) 15:11:36.21 ID:QzKWilr/
koboが楽天のランキング市場ですでに圏外になってる件

14 名前:名無しさん@お腹いっぱい。 [sage] :2012/07/23(月) 15:23:42.21 ID:wwkBrP6x
あれ?楽天トップの上部にあった楽天ブックのリンクが楽天24に
飛ばされるね。

つまりレビューが一切見れないようにしている…
直リンアドレスなら持ってるけど…悪質だな。

あとあと禍根を残しそうな対応かと…。

価格コムのレビュー評価が低いですね。買った人のレビューなので4点台とかが大半ですが、2点台とは…。

価格コム Kobo Touch

追記:
楽天のレビューを書けないようにしてしまったせいで価格コムなど他のレビューサイトに不満が伝搬しているような感じがします。

価格コムのKobo Touchレビュー

楽天レビューに書かせておけば、そこで不満をぶつけてある程度収まりが付くかもしれないのに、閉じちゃったので削除も修正も出来ない他所のレビューに書かれてしまってずっと残る…みたいな。ミスジャッジでは…?

<続報>
ITmediaに担当役員のインタビューが掲載されています。

「大きなミスを犯してしまった」――楽天koboに何が起きたのか (1/3) – ITmedia ニュース

レビューを見れなくしたことについては、

kobo Touchをきちんとした状況でご提供しない中で生まれた混乱は100%われわれの責任ですが、さまざまなレビューが書かれました。「期待を裏切られた」というお怒りの声もいただいており、レビューがレビューとして機能しなくなっていました。良いこと、悪いこと含め、あるべき姿を参考にしていただくのがレビューですが、不完全な状態からスタートしたkobo Touchのレビューの場合、かえって誤解を招くのではないかと判断しました。

レビューを非表示にしたのは楽天史上初とのこと。良いこと、悪いこと、とありますが、悪いこと一辺倒になったから非表示なんじゃないでしょうかね?良いことばかりだったら消さないと思いますけど。

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